2026年开年，沈阳燃气集团紧扣“优化营商环境”主线，以“燃情守护·悦享便捷”为核心理念，创新推出“悦燃服务”营商体系，通过流程重塑与数字赋能，打出了一套“减环节、压时限、降成本”的组合拳，为沈阳全面振兴新突破注入强劲能源动力。

体系升级，五项“悦”举构建服务新生态。燃气集团聚焦用户用气全流程，正式发布并全面推行“悦燃服务”体系。该体系包含“悦心报装、悦办通道、悦观进度、悦享服务、悦请监督”五项核心举措。通过推行小微商户报装“一口价”清单，严格规范收费，从源头降低接入成本；依托“燃速办”线上平台与官方小程序，实现业务“指尖办”与工程进度“可视化”，让数据多跑路、群众少跑腿。同时，燃气集团创新引入社会监督员机制，构建全方位监督体系，促进服务质量持续提升。

制度创新，接驳时限与成本“双降10%”。为破解非居用户接驳难点，燃气集团出台《非居用户燃气接驳营商政策》与《“0延迟”实施方案》。通过建立“双专员”与“双一体化”集约服务模式，明确户内接驳≤20米项目5个工作日通气、户外接驳≤50米项目10个工作日通气的硬指标。这一改革不仅实现了通气时限压缩10%，更推动用户接气成本降低10%。自3月12日政策启动以来，燃气集团已累计完成设计85项，各环节衔接趋于无缝，服务质效显著提升。

实战检验，“0延迟”服务赢得市场口碑。改革成效在实战中得到有力验证。3月31日，浑南区金地樾檀山鸥迪足道养生馆项目仅用5天便完成了从缴费到开栓的全过程，比预期提前近一周，为企业早日开业赢得了宝贵时间。这是燃气集团落实“0延迟”服务的生动缩影。

燃气集团将持续擦亮“悦燃服务”品牌，以更高标准、更实举措守护城市“烟火气”，为沈阳经济社会高质量发展贡献燃气力量。